在线沙发上的销售“不支持七天不合理的回报”
作者：365bet亚洲体育日期：2025/07/07 浏览：
在线沙发上的销售“不支持七天不合理的回报”，您真的不带它回来吗？
一家电子商务公司在“不支持”条款中受到了处罚，该条款并未成为合同的内容，应退还商品并恢复商品。
该报纸报道说，电子商务平台的产品页面经常显示“七天的任意回报”，但有些商人也标有“此产品不适用于7天的回报”。 “不合适”范围是什么？如果消费者遇到回报，在这种情况下应该处理什么？最近，Shaanxi省郑县人民法院完成了有关在线销售信息的争议案件。消费品购买页面上标有的沙发是“印地语支持7天不合理的回报”。收到货物后第二天的7天货物返回被商家拒绝。法院裁定商人应返回货物并退还货物。
李女士在电子商务平台上以2,000元人民币的价格购买了一个单一的沙发。产品页面标志着该产品不支持7天的不合理回报。在下订单和收到商品的订单后，李女士说，交易者实际产品和网页的颜色和大小存在显着差异，这与他自己的装饰风格不一致，因此他决定退还货物。第二天，女士申请。李为七天的不合理回报，但被商人拒绝，因为它明确说明了它不支持七天不合理的回报。失败的Li女士几次与客户的客户服务进行交谈并组织，因此他指责法院，要求商人负责返回和退款。
审判后，法院认为，根据《消费者权利保护法》第25条，在线购物消费者享受了七个DAYS可返回的权利。作为普通设备，沙发不是法律例外产品，没有证据表明它将在打开后会导致环境变化或连接。商人没有提供证据证明该产品“不适合根据其性质回报”，并且女士尚未确认。下订单之前。因此，Mangangangakal的单方面标记不与Li女士结合。同时，根据《法律》第24条，商人所显示的沙发的颜色和大小显然与实际项目不一致，从而导致合同女士的目的失败。李，构成违反重大合同的行为。李女士要求退货。此外，交易者使用“产品页面的标签”作为排除不合理回报的7天的基础，本质上是单方面形成的标准条款。根据《民法典》第496条，商人DId不鼓励李女士以重要的方式确认“不支持返回”条款，并且他没有完全解释沙发的性质“不适合返回”，因此该条款并不是合同的内容。总而言之，法院裁定商人将退还货物并向货物归还。判决现已发生。
提醒法官
由于消费者没有在线体验产品，因此他们应该在购买前仔细检查产品详细信息和服务条款。有关基本信息，他们仍然可以向商人确认。对于产品不符合期望或购买后不满足需求的情况，消费者权利保护法是将7天无关紧要的申报表已授予消费者的7天，正确的正确的合同在一定时间段内单方面终止了合同。除了不适合返回大自然的产品外，商人还可以同意消费者的同意，即n的产品OT无缘无故地返回7天，但无意中扩大了产品的范围。在满足7天不合理回报的申请中，商人必须合作并积极完成退款。 （Wang Qiaoli）
资料来源：人类法院的新闻
（编辑：Bo Chendi，Wang Xiaoxiao）
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